第一章  总则

第一条、為(wèi)了更加规范集团管理(lǐ)，防止各种违法、违规以及舞弊行為(wèi)，保证集团廉政管理(lǐ)以及各项监督工(gōng)作(zuò)的规范进行，根据國(guó)家的法律法规及集团的相关规定，特此制定本管理(lǐ)办(bàn)法。

第二条、本管理(lǐ)办(bàn)法适用(yòng)于集团内所有(yǒu)涉及违法、违纪以及舞弊行為(wèi)的举报投诉工(gōng)作(zuò)。

第三条、本集团所有(yǒu)员工(gōng)有(yǒu)权举报、投诉集团中(zhōng)各种违法、违纪、违规的行為(wèi)，并保证举报人不被打击报复。

第四条、集团客户、各级供应商(shāng)，有(yǒu)权举报、投诉集团内各种违法、违纪、违规的行為(wèi)，并保证举报人不被打击报复。

第二章  管理(lǐ)机构

第五条、举报、投诉管理(lǐ)单位：集团督审部、集团打假办(bàn)。

第六条、举报、投诉管理(lǐ)部门的人员必须遵纪守法、忠于职守、清正廉洁、保守机密；必须熟悉举报、投诉的管理(lǐ)业務(wù)；在处理(lǐ)举报、投诉工(gōng)作(zuò)时必须实事求是，重证据、重事实、重调查。

第三章  职责范围

第七条、负责受理(lǐ)举报、投诉以及对举报、投诉的违法、违纪、舞弊行為(wèi)进行记录、汇报、调查以及后续情况的审查、处理(lǐ)。

第八条、主要职责：

1、通过宣讲，让集团员工(gōng)明白，他(tā)们有(yǒu)权举报、投诉各种违法、违纪、违规以及舞弊行為(wèi)；

2、受理(lǐ)、管理(lǐ)、处理(lǐ)各类举报、投诉材料和信息；查办(bàn)、交办(bàn)、督办(bàn)各类举报、投诉案件；

3、对各类举报、投诉案件的查处情况上报并通报集团各相关单位；

4、按期统计、分(fēn)析、总结举报、投诉等数据，并作(zuò)出汇总报告；对举报、投诉人员的保护以及奖励。

第四章  权限范围

第九条、受理(lǐ)、查处举报、投诉案件时，有(yǒu)权要求被查处关联部门和相关人员提供与查处案件相关的一切文(wén)件、资料、财務(wù)账目。

第十条、受理(lǐ)、查处举报、投诉案件时，有(yǒu)权要求被查处关联部门和相关人员就查处案件涉及的问题作(zuò)出说明以及解释。

第十一条、受理(lǐ)、查处举报、投诉案件时，有(yǒu)权要求被查处关联部门和相关人员及时停止违法、违规、违纪舞弊行為(wèi)。

第十二条、受理(lǐ)、查处举报、投诉案件时，依法认定属于严重行為(wèi)的，可(kě)会同集团人事管理(lǐ)部门作(zuò)出解除劳动合同、解雇，构成犯罪的，立即移交司法机关处理(lǐ)。

第五章  权益及管理(lǐ)

第十二条、向相关部门举报、投诉的人员，其人身财产(chǎn)权利、工(gōng)作(zuò)权利、民(mín)主名(míng)誉权利以及其他(tā)合法权益应受到法律保护。

第十三条、经过核实的举报、投诉案件。符合条件的，根据案件性质(zhì)可(kě)对举报、投诉人给予相应奖励，具(jù)體(tǐ)条件如下：

1、实名(míng)举报、投诉；

2、有(yǒu)明确具(jù)體(tǐ)的被举报、投诉方；

3、举报、投诉人提供的線(xiàn)索未被相关部门掌握；

4、举报、投诉的情况经查证属实。

第十四条、对举报、投诉人的个人资料、信息以及举报内容应当严格保密，举报材料和记录应当列入密件管理(lǐ)，办(bàn)结案件应当立卷归档保管，保管单位：集团督审部。

第十五条、接受举报、投诉，或向举报、投诉人以及相关人员核查情况时，应当做好保密工(gōng)作(zuò)，要在不暴露举报、投诉人身份的情况下进行。

第十六条、宣讲对举报、投诉人的奖励，要征得本人同意，否则不允许公(gōng)开举报、投诉人的各种信息。

第六章  法律责任

第十七条、违反本办(bàn)法的相关规定，泄漏举报、投诉人的信息的，将依据相关规定严肃处理(lǐ)；情节轻微的，调离工(gōng)作(zuò)岗位或降职降薪，构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。

第十八条、举报、投诉人借举报、投诉之名(míng)故意捏造事实，诬告陷害的，借举报、投诉之名(míng)制造事端，干扰受理(lǐ)举报部门正常工(gōng)作(zuò)的，依照有(yǒu)关规定严肃处理(lǐ)，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

第十九条、打击报复举报、投诉人的，一经查实，依照有(yǒu)关规定严肃处理(lǐ)，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。

第二十条、举报、投诉人因受打击报复而造成人身伤害以及名(míng)誉、经济损失的，举报受理(lǐ)单位应当按法律法规规定处理(lǐ)，举报、投诉人也可(kě)依法向人民(mín)法院起诉，请求损害赔偿。

第二十一条、经查确属举报、投诉人故意编造谎言、虚构情节而致使举报管理(lǐ)部门受到干扰或造成人员、财物(wù)等浪费的，可(kě)以追究举报、投诉人法律责任或经济赔偿。

第七章  举报投诉

第二十二条、举报、投诉可(kě)以采用(yòng)信函、電(diàn)话、微信、電(diàn)子邮件、走访等一切途径，倡导实名(míng)举报。

举报、投诉联系人：集团督审部李保华、打假办(bàn)苏智恒

举报、投诉電(diàn)话：0755-86252316、0755-26980226

举报、投诉Email : （内部邮箱）SAMD@joincare.com

                     （外部邮箱）joincaresamd@163.com

举报、投诉地址：广东省深圳市南山(shān)區(qū)朗山(shān)路17-2号健康元药业集团大厦 督审部或打假办(bàn)

第二十三条、举报、投诉人对其举报、投诉事件应当客观事实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他(tā)人，不得损害公(gōng)司利益和其他(tā)员工(gōng)的合法权利，自觉维护公(gōng)司的各项秩序。

第二十四条、举报、投诉人无论采用(yòng)何种形式，必须让具(jù)體(tǐ)负责受理(lǐ)举报、投诉的工(gōng)作(zuò)人员能(néng)和本人取得联系，否则举报管理(lǐ)部门有(yǒu)权拒绝受理(lǐ)案件。

第二十五条、举报管理(lǐ)部门必须及时处理(lǐ)投诉举报来信、来電(diàn)，对举报投诉信息分(fēn)类、编号、登记、摘要。

第二十六条、自受理(lǐ)之日起30日内办(bàn)理(lǐ)完结并通知举报、投诉人结果，情况复杂的，经公(gōng)司领导批准，可(kě)以适当延長(cháng)办(bàn)理(lǐ)期限，并告知举报、投诉人延期理(lǐ)由。

第二十七条、举报、投诉人对举报、投诉事件处理(lǐ)意见不服，可(kě)以在收到书面处理(lǐ)答(dá)复之日起20日内请求办(bàn)理(lǐ)部门的上级单位复查，收到复查请求的部门应当在收到复查请求之日起20日内提出复查结果，并予以书面答(dá)复。

第八章  附则

第二十八条、本办(bàn)法解释、修订归属集团督审部。

第二十九条、本办(bàn)法自2020年1月1日起执行。